Déclaration de confidentialité

La gestion responsable de vos données personnelles est d'une importance capitale pour Frame Iplex Hub. Nous traitons les informations de manière transparente, pour des finalités définies et conformément au droit applicable – en particulier au RGPD. Dans cette politique, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD est l'exploitant du site web et de la plateforme Frame Iplex Hub. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations se trouvent dans les mentions légales de cette page. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous recueillons et traitons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services, au respect des obligations légales et au fonctionnement sécurisé de la plateforme. Celles-ci comprennent notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification d'âge et d'identité).
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et éventuellement adresse.
Informations de compte et de transactions : détails de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, horaires d'accès, fichiers journaux.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents pour les vérifications KYC/AML (uniquement si la loi l'exige).

Les catégories particulières de données personnelles (p. ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont en général pas collectées, sauf si la loi l'exige expressément ou avec votre consentement explicite.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont collectées via différents canaux sécurisés :

Directement de votre part : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, du dépôt de documents de vérification ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : p. ex. via des cookies, fichiers journaux serveur, outils d'analyse et informations sur les appareils lors de l'utilisation de la plateforme.
Via des tiers : tels que prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), services de vérification d'identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

Création, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Exécution et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (p. ex. exigences KYC, AML et fiscales).
Garantir la sécurité informatique et la protection contre la fraude, les abus et les attaques.
Optimisation de l'expérience utilisateur et développement continu de la plateforme.
Finalités marketing et d'information – uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Bases juridiques du traitement

Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD).
Respect des obligations légales (art. 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD), par ex. en lien avec la lutte contre le blanchiment d'argent.
Préservation d'intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD), p. ex. pour assurer la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD), par exemple pour le marketing ou des fonctionnalités optionnelles.

6. Partage des données

Vos données ne sont communiquées que si nécessaire et uniquement à des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de paiement et banques pour le traitement des dépôts et retraits.
Prestataires spécialisés pour la réalisation des vérifications KYC/AML.
Fournisseurs informatiques et cloud avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous-traitance.
Outils d'analyse et de sécurité qui – dans la mesure du possible – travaillent avec des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseils externes (p. ex. avocats, fiscalistes) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou tribunaux lorsque cela est requis par la loi ou pour faire valoir des droits.

Vos données personnelles ne sont pas transférées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires (par ex. services cloud ou d'analyse) en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types de l'UE, des règles contraignantes d'entreprise ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles étendues :

Transmission de données chiffrée via des protocoles actuels (p. ex. TLS 1.3+).
Chiffrement fort des données sensibles au repos (p. ex. AES-256).
Audits de sécurité réguliers, tests de pénétration et revues par des spécialistes indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter activités suspectes et tentatives d'attaque.
Restrictions d'accès strictes et autorisations basées sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés chez des partenaires réglementés.

Une protection absolue contre tous les risques ne peut être garantie techniquement, mais nous réduisons ces risques grâce à nos mesures à un niveau très bas.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ou lorsque la loi l'exige :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après la fermeture du compte pour la durée prévue par la loi (p. ex. 5–10 ans pour des raisons fiscales et réglementaires).
Pour les traitements fondés sur le consentement (p. ex. marketing) jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

10. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. En particulier, vous pouvez :

Demandez des informations sur les données que nous conservons vous concernant.
Exigez la rectification des données inexactes ou la complétion des données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données lorsque les obligations légales de conservation ne s'appliquent pas.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez vos consentements à tout moment avec effet pour l'avenir.
Introduisez une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies analytiques et marketing requièrent votre consentement préalable. Plus de détails figurent dans notre politique relative aux cookies.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre – par exemple en raison de changements législatifs, d'exigences réglementaires ou de nouvelles fonctionnalités. La version mise à jour est toujours disponible sur le site web. Nous vous informons des modifications pertinentes par e-mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions relatives à la protection des données

Si vous avez des questions concernant la protection des données, cette politique ou l'exercice de vos droits, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et y répondra dans les meilleurs délais.

En utilisant Frame Iplex Hub, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci de votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée reste et restera une priorité centrale pour nous.